Teslimat Koşullarımız - Tuana Simge Optik

Tuana & Simge Optik

Teslimat Koşulları

Hazırlık ve Paketleme

Kargo & Kargo Hazırlanma Süreci

Ürünler kargoya verilmeden önce, paketleme süreci sırasında video ve fotoğraf kaydı alınmaktadır.
Bu kayıtlar, ürünlerin eksiksiz, çiziksiz ve hasarsız olarak gönderildiğinin kanıtıdır. Hem müşteri güvenliği hem de firmamızın sorumlulukları bu şekilde garanti altına alınmaktadır.

Sipariş kargoya verildikten sonra kargo takip numarası tarafınıza mail ile iletilir ve web sitemiz üzerinden kolayca sorgulanabilir.

Müşteri tarafından verilen sipariş, sistem üzerinden otomatik veya manuel olarak işleme alınmaktadır.

Sipariş bilgileri (ürün adı, miktar, teslimat adresi vb.) kontrol edilir.

Ürünler, siparişin niteliğine uygun şekilde paketlenir.

01 — PAKET

Paket İçeriği

Teşekkür kartı,

Orijinal gözlük kabı,

Orijinal gözlük silme bezi,

Garanti belgesi,

Şirketimize ait gözlük silme bezi,

Gözlük camı temizleme spreyi.

Ürünlerin kullanılmadığına dair gözlük koruma kilidi ile beraber gönderim sağlanır.

02 — KARGO

Kargo Süreci

Teslimat adresi ve müşteri bilgilerine göre kargo etiketi oluşturulur ve barkodlu etiket pakete yapıştırılır.

Gönderimler DHL Kargo firması ile yapılır.

DHL kargo firması ürünü teslim aldıktan sonra kargo takip numarası sisteme girilir ve tüketiciye bilgilendirme maili gönderilir.

03 — SAATLER

Kargo Teslim Saatleri

Hafta içi 09:00 – 16:00

Cumartesi 09:00 – 12:00

Bu saatler arasında verilen siparişler aynı gün kargoya teslim edilir.
Mesai saati dışında verilen siparişler ertesi gün kargoya teslim edilir.

04 — TESLİMAT

Teslimat Süresi

Ürünlerin müşteriye ulaşma süresi, kargo firmasının yoğunluğuna bağlı olarak 1-5 iş günü içinde gerçekleşmektedir.

DHL Teslimat Bilgileri

6 saat mesafedeki şehirlere → 1 günde

6 saatten fazla mesafedeki şehirlere → 2 günde

Uzak şehir/belde/köylere → 3-5 günde

Yoğunluk durumuna göre bu süreler uzayabilmektedir.

Çerez Kullanımı